近日 ，有十多名广州的宝马车主向媒体反映，自己在广州宝马粤宝4S店交了车钱却遇到无法提车的情况。此外，还有车主反映自己参与二手车置换交易的旧车也不知去向，且购车合同的有效性也被指无效。据车主们反映的情况来看，他们均是通过宝马一销售人员“张伟”进行购车的，但目前该名销售顾问已在2022年12月23日投案自首，公安机关也已经以诈骗罪立案侦查。
据了解，此次事件涉及的金额超过400万元，交易金额最高的一位车主支付了近99万元的车款，另外一位购买宝马8系的车主支付了84万元，其余车主涉及交易金额均在30万元以上。随着该事件的爆发，有不少受害的车主纷纷前往广州宝马粤宝4S店拉横幅进行维权。
据一名车主反映，自己在去年12月在宝马粤宝4S店销售人员“张伟”的接待下，花费超过45万元购买了一辆宝马Z4汽车，同时参与二手车置换交易将自己的宝马X3汽车以26.5万元的价格出售给宝马粤宝4S店作为购买新车所需的部分款项。然而，在提车的时候被告知钱被内部员工骗走了不能提车。该车主还表示：目前宝马粤宝4S店没有提供完成提车或退款的解决措施。自己现在钱拿不回来，原来的旧车也没有了。
值得注意的是，很多车主还反映在购车的过程中，都将款项转账至该名销售人员“张伟”提供的个人账户中。而据车主们的反映：销售人员“张伟”主要是以购置税、车辆置换款项等名义收取。要求把购车款项分开转账，其中一笔款项转进了一个人账户中。随着该名销售人员的投案自首，车主们的车款被骗已成事实。受害车主们纷纷表示：无论情况如何，宝马粤宝4S店负有不可推卸的责任。均向宝马粤宝4S店提出诉求，希望宝马粤宝4S店可以完成提车、退款、赔偿和道歉在内的解决措施。不过，据车主们透露：事发后宝马粤宝4S店曾与他们进行了一次协商调解工作，不过宝马粤宝4S店方面只愿意赔偿损失金额的十分之一，双方没有谈妥。
据粤宝4S店一主管人员向受害车主们表示，受害车主们合同上盖的都是假章，并不是公司真正的印章，所以并不具备效力。其还透露：2023年1月30日，公司已经收到了广州市公安局白云区分局云城派出所的《关于协助核查犯罪嫌疑人张伟涉嫌伪造印章的函》。该函内容显示：“我所民警抓获涉嫌诈骗的犯罪嫌疑人张伟，其供述利用伪造的广东粤宝汽车销售服务有限公司印章与客户私下签署合同，现嫌疑人张伟已依法被采取强制措施。”
针对此事，宝马粤宝4S店工作人员在接受媒体采访时表示：“得知相关情况后，我司立即安排工作人员配合公安机关调查取证，初步了解到‘张某’编撰以低价置换更高配置车辆、收取购置税等借口骗取客户车辆，或让部分客户将钱款转至其个人账户，并伪造协议文件，具体情况公安机关还在调查取证中。”同时表示：一直积极安抚受骗车主的情绪并配合警方了解更多案件细节，以便尽快协助警方追回客户钱款，降低客户损失，调查结果最终将以警方公告为准。华晨宝马公共关系相关负责人也对此事表示：“案件的具体情况由宝马粤宝4S店进行沟通，同时我们也在密切关注案件的情况。”
事发后宝马粤宝4S店表示：已针对有协议的客户及其他业务人员管理流程做了如下调整，包括：所有签订协议的客户均由销售主管全面介入以确认协议内容及缴纳款项提醒；对于进店客户，所属的销售顾问的主管全面介入确认客户购车或办理业务事项内容；在展厅、售后、收银、客户VIP休息区进行服务公示，公示牌数量由23个增加至46个，提醒消费者在付款购车时核对收款账户的准确性和完整性。
针对此事有律师指出，如果消费者相信销售人员有资质、有代表4S店销售车辆的权限，则构成表见代理，形成的合同合法且有效，受法律保护。消费者支付购车款项后，已经履行了合同义务，4S店应当交付车辆，否则构成违约，消费者可以要求其承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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